Comment vendre sur Amazon : Guide complet pour débutants

Comment vendre sur Amazon : Guide complet pour débutants
Amazon est devenu la plateforme de l'ère moderne pour tout faire et tout vendre. Rien ne vaut la facilité et la commodité d'un achat en un clic associé à la livraison Prime. Rien.

Voici quelques raisons pour lesquelles Amazon est devenue la première plateforme de commerce électronique du monde occidental :
  • Amazon compte plus de 300 millions de clients actifs répartis dans 180 pays.
  • Les ventes de produits tiers sur Amazon augmentent de 52 % d'une année sur l'autre.
  • Amazon compte plus de 150 millions de membres Prime
  • Amazon domine les achats mobiles avec une application presque deux fois plus populaire que celle de Walmart, qui occupe la deuxième place.
  • 89 % des acheteurs en ligne reconnaissent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter sur Amazon que sur tout autre site de commerce électronique.
  • Les petites et moyennes entreprises américaines vendent en moyenne 4 000 articles par minute.

Avec de telles statistiques, il n'est pas étonnant qu'Amazon compte actuellement plus de 1,9 million de vendeurs sur sa place de marché. Et les choses s'accélèrent - à ce rythme, on s'attend à ce qu'il y ait plus d'un million de nouveaux vendeurs rien que cette année.

La concurrence s'intensifie, mais il n'est pas trop tard pour entrer dans le jeu. Loin de là. Alors qu'Amazon continue de gagner en popularité auprès des acheteurs, il y a toujours de la place pour les nouveaux vendeurs. Cependant, vous devez vous préparer à réussir sur cette plateforme - vous ne gagnerez pas en adoptant une approche unilatérale.

Laissez-nous vous aider à démarrer votre expérience de vente sur Amazon. Ce guide vous montrera tout ce que vous devez savoir sur la façon de vendre sur Amazon en tant que débutant complet.

 

Voici 5 étapes à suivre pour commencer à vendre sur Amazon

Tout d'abord, nous allons configurer votre compte et inscrire votre premier produit. Nous vous guiderons à travers toutes les étapes, de l'inscription en tant que vendeur Amazon au choix de la meilleure stratégie d'exécution pour vous.

 

1. S'inscrire en tant que vendeur Amazon

Voici ce dont vous avez besoin pour vous inscrire en tant que vendeur Amazon :

  • Numéro de compte bancaire
  • Numéro d'acheminement bancaire
  • Carte de crédit
  • Pièce d'identité émise par le gouvernement
  • Informations fiscales
  • Numéro de téléphone


Choisir le bon plan

Ensuite, vous devrez choisir votre plan de vente. Vous avez 2 options :

  • Plan individuel : Vous serez facturé 0,99 $ par vente sur ce plan, quel que soit le nombre d'articles que vous vendez. Vous n'aurez pas non plus accès à des outils ou programmes de vente avancés. Désolé.
  • Plan professionnel : Vous devrez payer 39,99 $ par mois pour un plan professionnel. Ce plan vous donnera également accès aux API, aux rapports de vente avancés et à des programmes de vente supplémentaires (comme Launchpad et Handmade).

Ne vous inquiétez pas de prendre une mauvaise décision, vous pourrez toujours changer de plan plus tard. Toutefois, si vous débutez et ne prévoyez pas de vendre plus de 40 articles par mois, optez pour le plan individuel. Vous aurez ainsi le temps de vous acclimater à la place de marché Amazon Seller sans frais généraux.


Apprenez à connaître les frais

Outre les frais d'abonnement à votre plan, vous devrez également payer les frais suivants

  • Frais de vente : Comprend les commissions de recommandation et les frais de clôture variables.
  • Frais d'expédition : Si vous exécutez les commandes vous-même, vous devrez payer les frais d'expédition Amazon en fonction de la catégorie de produit et du service d'expédition choisi par l'acheteur.
  • Frais de FBA : Si vous choisissez le service FBA (Fulfillment by Amazon), vous devrez payer des frais pour le stockage, l'exécution et d'autres services facultatifs.

Vous êtes curieux de savoir à quoi ressemblent vos marges de vente après tous ces frais ? Essayez le calculateur de coûts d'Amazon pour estimer votre marge de vente unitaire en fonction de vos produits et de votre méthode de traitement.

2. Référencez votre premier produit

Le plus ennuyeux est derrière vous. Passons maintenant à la partie amusante : le référencement de votre premier produit. En fonction de votre plan, vous avez plusieurs options. Les vendeurs utilisant un compte professionnel peuvent télécharger des produits en masse ou créer des listes en fonction de l'inventaire. Les comptes de vendeurs individuels devront lister les produits un par un.


Pour commencer à référencer un produit, vous devez trouver le numéro d'article du commerce mondial (GTIN) (tel que UPC, ISBN ou EAN). Si ce numéro correspond à une liste existante, vous n'avez pas besoin d'un identifiant de produit, vous pouvez commencer. Cependant, si vous ajoutez un tout nouveau produit qui n'existe pas encore sur Amazon, vous devrez peut-être acheter un code UPC.

Votre liste de produits devra également comporter les éléments suivants :

  • Titre du produit
  • Description et puces
  • Images
  • SKU

N'oubliez pas qu'il s'agit de la liste des produits et non de la page détaillée du produit. La page détaillée du produit est celle qui contient les descriptions, les images, les avis des clients, les FAQ, etc. La liste des produits est juste l'image et les informations de base de votre produit qui seront affichées dans les résultats de recherche et les publicités.

Prenez votre temps pour trouver la bonne image pour votre produit. Les images doivent être d'au moins 500 x 500 pixels et sur un fond blanc uni. Le produit doit occuper environ 80 % de la surface de l'image.


3. Optimisez votre page détaillée de produit

Une fois que vous avez inscrit votre produit sur Amazon, il est temps de créer une page détaillée du produit pour le vendre. C'est là que la magie opère.

La page détaillée de votre produit est l'endroit où les clients vont pour apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur le produit. Si vous avez déjà acheté un produit sur Amazon (et qui ne l'a jamais fait ?), c'est la page que vous avez visitée avant de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant".

Si votre produit est unique, il aura sa propre page détaillée. En revanche, si vous vendez le même produit que d'autres vendeurs sur Amazon, la plateforme combinera les données en une seule page détaillée du produit.

Si vous créez une toute nouvelle page détaillée de produit à partir de zéro, voici ce qu'il faut garder à l'esprit :


Titre

Les titres peuvent comporter jusqu'à 200 caractères et doivent contenir des informations permettant d'identifier le produit. Par exemple, vous ne voudriez pas avoir une liste qui dit "Xbox Series X". Vous devriez plutôt lire quelque chose comme "Console de jeu vidéo Microsoft Xbox Series X avec 1 To de stockage + 2 contrôleurs".

Votre titre est sans doute l'élément le plus important de votre liste de produits. Il doit inclure des mots-clés que vos acheteurs rechercheront et des arguments de vente qui les inciteront à cliquer pour en savoir plus. Lorsque vous rédigez vos titres, pensez à ce que vos clients recherchent : s'il existe 5 000 autres annonces similaires, qu'est-ce qui les incitera à cliquer sur la vôtre ?

Oh, et cela ne peut pas inclure des choses comme "livraison gratuite", "qualité garantie", ou ces points d'exclamation et signes de dollar qui incitent à l'action.

Images

L'image est le deuxième élément le plus important de votre liste de produits. Vous pouvez avoir une image de produit vedette et jusqu'à huit images de produits secondaires sur votre page de liste de produits. Utilisez des images qui montrent votre produit sous différents angles. Prenez également des photos réelles du produit en action ou en train de remplir sa fonction.

N'hésitez pas à utiliser les huit emplacements réservés aux images. Les acheteurs veulent obtenir le maximum d'informations sur un produit avant de l'acheter (surtout s'il est cher), et une image vaut mille mots.

 

Variantes

Les variantes sont des versions légèrement différentes d'un même produit. Il peut s'agir de la même bouteille d'eau en plusieurs tailles ou d'un chapeau disponible en plusieurs couleurs. Amazon fournit les lignes directrices suivantes pour déterminer si un produit doit être considéré comme une variante plutôt que comme une annonce distincte :

Le produit est-il fondamentalement le même ?
Le produit ne varie-t-il que sur quelques points très spécifiques ?
Les acheteurs s'attendent-ils à trouver ces produits sur une seule page produit ?
Les produits pourraient-ils partager le même titre ?
Ajoutez toutes les variations pertinentes à votre page de liste de produits.


Liste à puces

Ajoutez des phrases courtes et descriptives qui mettent en évidence les principales caractéristiques de votre produit. Mentionnez les avantages et les distinctions qui pourraient le rendre différent des autres produits.

Incluez des mots-clés dans vos puces pour attirer le bon trafic organique. Pour l'instant, tout le contenu des puces n'est pas indexé par l'algorithme d'achat d'Amazon, mais cela vaut quand même la peine de faire un effort.

Veillez à ce que cette section soit courte et concise : vos acheteurs doivent pouvoir y jeter un coup d'œil pour comprendre l'essentiel de ce qui fait que votre produit vaut la peine d'être acheté.

 

Description

Votre description doit décrire plus en détail tout ce que votre produit offre. Vous pouvez également y inclure des mots-clés importants pour la recherche.

Si un acheteur potentiel s'est rendu aussi loin dans la page, c'est qu'il est réellement intéressé par l'achat de votre produit. Rédigez une description puissante et descriptive (mais précise) pour qu'il franchisse la ligne d'arrivée et se retrouve dans le panier d'achat.

 

4. Choisissez votre stratégie d'expédition

Vous avez deux possibilités d'expédition sur Amazon :

  • DIY : L'exécution par le marchand L'exécution par le marchand consiste à stocker et à expédier les produits aux clients vous-même, sans intermédiaire.
  • FBA : Amazon stocke et expédie vos produits. Il s'occupe également du service clientèle et des retours.

Si vous ne vendez que quelques produits par-ci par-là, vous pouvez vous en sortir avec un service de gestion des commandes DIY. Cependant, le suivi des commandes, l'expédition des produits et la gestion du service clientèle et des retours peuvent rapidement devenir un travail à plein temps. Une fois que vous commencez à prendre de l'ampleur, vous voudrez envisager un service de gestion des commandes professionnel.

 

5. Scale, scale, scale

Maintenant que vous avez listé, vendu et expédié votre premier produit, il est temps de passer à l'échelle. Le passage à l'échelle est différent pour chacun. Il s'agit d'ajouter de nouveaux produits, de faire de la publicité, d'étendre votre champ d'action, d'augmenter vos marges bénéficiaires et de favoriser la croissance globale de votre entreprise.

Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez développer votre entreprise. Souhaitez-vous établir une présence internationale ou automatiser les processus pour que vos ventes sur Amazon soient plus faciles à gérer ?

Quels que soient vos objectifs, Amazon met à votre disposition les indicateurs et les outils dont vous avez besoin pour les atteindre.

Et voilà pour les bases du démarrage. Pas trop mal, non ? Avant de vous lancer, jetez un coup d'œil à ces pratiques d'excellence à connaître absolument pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.

 

Les meilleures pratiques à connaître pour vendre sur Amazon


Apprenez à connaître "Seller Central"

Seller Central va rapidement devenir votre meilleur ami. C'est le guichet unique pour la gestion de votre compte, l'ajout de produits, la mise à jour de votre stock, l'encaissement des paiements, etc. Jouez avec le hub pour vous plonger dans vos analyses, fixer vos prix et gérer votre stock plus efficacement.

 

Téléchargez l'application

Téléchargez l'application Amazon Seller App pour exécuter des commandes, parler aux clients, suivre les ventes et créer des listes directement depuis votre téléphone. Elle est facile à utiliser et vous permettra de gérer votre compte Amazon en toute simplicité.

 

Développez la liste d'avis clients

Les avis des clients sont sans doute le facteur le plus important pour le succès de votre liste de produits. Peu importe que votre produit soit extraordinaire ou révolutionnaire s'il ne reçoit pas d'évaluations positives. Et les évaluations ne viennent pas toutes seules : vous devez demander à vos clients de les laisser et les inciter à le faire.

La constitution d'une base solide d'évaluations par les clients demande beaucoup de travail, mais c'est ainsi que vous pouvez faire travailler les algorithmes d'Amazon en votre faveur. Plus d'avis positifs signifie plus d'exposition, et plus d'exposition entraîne plus de ventes (qui à leur tour peuvent entraîner plus d'avis).

 

Vérifiez régulièrement vos commandes et vos stocks

Si vous gérez vous-même le traitement de vos commandes, assurez-vous de suivre de près vos commandes et vos stocks. Vous ne voulez pas expédier des produits en retard, et vous ne voulez surtout pas vendre des produits que vous n'avez plus. Établissez une routine pour vérifier les commandes afin qu'aucune ne passe à travers les mailles du filet.

Soyez accessible

La popularité d'Amazon repose sur la facilité et la commodité. Contribuez à cette expérience en étant accessible. Répondez rapidement aux commentaires, aux questions et aux demandes de renseignements des clients - ne laissez personne en plan.

Le service à la clientèle est crucial, mais il peut aussi devenir une véritable perte de temps. Prenez de l'avance et limitez les conversations en étant proactif avec vos annonces :

  • Soyez précis dans la description de vos produits
  • Expédiez les articles rapidement
  • Fournissez aux clients des mises à jour si l'expédition d'un article est retardée.
  • Répondez aux clients dès que possible

 

Commencez à vendre sur Amazon

Rejoindre 1,9 million d'autres vendeurs sur Amazon peut sembler intimidant, mais l'investissement en vaut la peine. La plate-forme d'Amazon peut exposer votre produit à un public illimité, accélérant ainsi votre réussite plus rapidement que tout autre site de commerce électronique, plate-forme de médias sociaux ou site Web personnel.

Alors, prêt à vous lancer dans la vente sur Amazon ?

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